En el marketing actual hay muchas herramientas que pueden ayudar a llegar con más fuerza a tu público. Uno de ellos es el storytelling como estrategia de comunicación.
Este es un método de publicidad que escribe historias en torno a los productos que se quieren promocionar. A través de esta narrativa en la publicidad se puede llegar al público de mejor y más disuasiva manera.
En Social Press te explicaremos también cómo utilizarlo más a fondo para que aprendas a contar tus propias historias.
Esta herramienta ayuda a captar la atención de los consumidores y conectar con ellos a un nivel emocional más profundo. También sirve para transmitir mensajes de marca más efectivos.
Una de las primeras formas en las que se puede utilizar el storytelling, es a través de la creación de una historia de marca. Esta se realiza al narrar la historia de tu compañía, su origen, valores y propósito, la cual establece una conexión emocional con los consumidores; lo importante en ese aspecto narrativo, es la sensación de viaje para el espectador. En ese aspecto, la narrativa de cómo inició Kentucky Fried Chicken es un buen ejemplo.
También se utiliza para crear campañas publicitarias que se queden para siempre en la memoria de los clientes. Al crear una historia alrededor de un producto, deja de ser solo el producto y despierta la curiosidad del público. Un buen ejemplo aquí es la campaña que se realizó con el lanzamiento de El proyecto de la bruja de Blair (1999), el cual consistió en la búsqueda real de los tres protagonistas antes de aclarar que todo era parte de una película por estrenarse.
Una tercera forma es utilizarlo para crear contenido de marca. Así se crean artículos, videos o podcasts, que cuentan historias relacionadas con sus productos. Es el ejemplo de Sanrio, la empresa dueña de Hello Kitty, que crea constantemente series o películas basadas en los personajes de los que tienen los derechos; en especial con lo que han hecho con el personaje de Aggretsuko, que tuvo su propia serie en Netflix.
Su objetivo principal es crear una conexión emocional con tu audiencia. Esto se logra a través de la narración de historias, herramienta que se utiliza para captar la atención, y establecer una relación duradera con los consumidores.
Es por eso que su meta principal es generar empatía. En el storytelling se busca generar emociones con las que los consumidores se identifiquen en los personajes o situaciones presentadas. Así se crea un vínculo que hace que los consumidores se sientan comprendidos, valorados y conectados con la marca.
Al mismo tiempo, también se busca diferenciar a tu marca de la competencia. Vivimos en un mundo con un mercado saturado, en el que los consumidores están expuestos a numerosos mensajes publicitarios; en ese mundo, contar historias ayuda a dejar una impresión duradera en la mente de la audiencia.
Aquí te presentamos algunos pasos clave para desarrollar una estrategia de storytelling exitosa. Primero, antes de comenzar a elaborar tu estrategia de storytelling, necesitas conocer y comprender a tu público objetivo. Así podrás conocer sus necesidades, deseos, valores y preocupaciones. Esto te permitirá crear historias relevantes y emocionalmente atractivas que resuenen con tu público objetivo.
Luego, establece claramente cuál es el objetivo de tu estrategia de storytelling. ¿Quieres aumentar la conciencia de marca? ¿Generar empatía hacia tu producto o servicio? ¿Impulsar las ventas?
A continuación, identifica la historia central que quieres contar. Puede ser la historia de origen de tu marca, la historia de éxito de un cliente o incluso una historia ficticia que ilustra los beneficios de tu producto.
Una vez que tengas tu historia central es importante desarrollar una estructura narrativa sólida. Esto implica establecer una introducción que capte la atención, un desarrollo que genere interés y emoción, y una conclusión que transmita el mensaje clave y deje una impresión duradera.
Tienes que crear personajes con los que pueda identificarse tu público objetivo. Estos te permitirán que la audiencia se identifique y se conecte emocionalmente con la historia. Crea personajes memorables y dales vida a través de sus experiencias, desafíos y transformaciones.
Aprovecha los elementos visuales para enriquecer tu historia. Utiliza imágenes, videos, infografías u otros recursos visuales que complementen y refuercen tu narrativa. Esto ayudará a captar la atención de tu audiencia y a transmitir tu mensaje de manera más efectiva.
El storytelling efectivo se basa en la autenticidad. Asegúrate de que tus historias reflejan fielmente los valores y la personalidad de tu marca. Sé coherente en la forma en que cuentas tus historias en diferentes canales y plataformas, para que tu mensaje sea consistente y reconocible.
Una vez que hayas implementado tu estrategia de storytelling, es importante evaluar su efectividad. Mide el impacto de tus historias a través de métricas relevantes, como la participación en redes sociales, el aumento en las ventas o la retroalimentación de los clientes. Utiliza estos resultados para ajustar y mejorar tu estrategia en el futuro.
El storytelling también funciona para transformar la comunicación interna dentro de una organización. Esto ocurre de las siguientes maneras:
1. Conexión emocional: Genera una conexión emocional con los empleados al transmitir mensajes de manera más humana y atractiva. Al compartir historias que ilustran los valores, los logros y los desafíos de la organización, se crea un vínculo más profundo entre los empleados y la empresa. Esto fomenta un sentido de pertenencia y compromiso, lo que a su vez aumenta la motivación y la satisfacción laboral.
2. Claridad de mensajes: El uso del storytelling en la comunicación interna ayuda a transmitir mensajes clave de manera clara y memorable. En lugar de simplemente proporcionar datos y cifras, las historias permiten que los mensajes se presenten de manera más visual y comprensible. Los empleados pueden comprender y recordar mejor la información cuando se les presenta en forma de una narrativa convincente.
3. Alineación de objetivos: El storytelling puede ser una herramienta efectiva para alinear los objetivos individuales con los objetivos generales de la organización. Esto ayuda a los empleados a comprender cómo su trabajo individual se relaciona con el propósito y los objetivos más amplios de la organización.
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Sergio Ceyca es redactor en Social Press, con enfoque especifico en posicionamiento orgánico. Ha trabajado como colaborador en diversos medios como Milenio, La Jornada Semanal y Revista Tierra Adentro. Es autor de Carta al hijo (Textofilia, 2024) y Magia moribunda (2021).