La transformación digital en la industria médica: ¿Por qué muchos doctores se están anunciando en Internet?

La transformación digital es un fenómeno que está ocurriendo en todas las industrias, aunque cada una la adopta a su propio ritmo. Algunas han tenido que adaptarse rápidamente debido a circunstancias imprevistas, mientras que otras lo hacen de manera más pausada, según sus necesidades y la urgencia con la que deben integrarse a este nuevo escenario. El sector médico no es la excepción. Entonces, ¿por qué muchos doctores se están anunciando en internet? Aquí te lo explicaremos.

¿Cuál es la transformación digital?

Un claro ejemplo es el sector educativo, que durante la pandemia tuvo que aprender de manera acelerada a implementar herramientas digitales para que los estudiantes pudieran continuar sus clases de manera remota. Este cambio abrupto obligó a instituciones y docentes a familiarizarse con plataformas de videoconferencias, sistemas de gestión educativa y otros recursos tecnológicos que antes no eran parte de su rutina.

En contraste, otras industrias, como la manufacturera, están avanzando más lentamente en este proceso. La adopción de herramientas como LinkedIn o Facebook para generar clientes potenciales aún es un concepto nuevo para muchas empresas del sector industrial. Aunque reconocen la importancia de atraer clientes a través de estas plataformas, muchas están apenas comenzando a explorar cómo utilizarlas efectivamente para generar leads.

Otro aspecto clave en esta transición es la implementación de sistemas de gestión de relaciones con los clientes, o CRM. Este tipo de herramientas permite gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes, pero en algunos sectores la comprensión y aplicación de estos sistemas aún está en una etapa temprana. Mientras que algunas industrias han avanzado rápidamente en su transformación digital, otras están aprendiendo poco a poco cómo integrar estas nuevas tecnologías para optimizar sus procesos y mejorar sus resultados.

¿Cómo inició la transformación digital para el sector médico?

La transformación digital en la industria médica ha seguido un camino muy similar al de otros sectores. 

En sus primeras etapas, los médicos comenzaron a figurar en directorios especializados, que agrupaban a profesionales de la salud de una ciudad o país. Estos directorios eran clave para asegurar visibilidad en internet, a menudo respaldados por inversiones en anuncios de Google. Las empresas encargadas de estos directorios cobraban una pequeña tarifa mensual a los médicos, garantizando su aparición en las búsquedas relevantes.

Con el tiempo, muchos médicos se dieron cuenta del potencial de crear su propio ecosistema digital. No sólo dependían ya de los directorios, sino que empezaron a diseñar sus propias páginas web, a invertir en campañas de Google y a utilizar redes sociales como Facebook para atraer pacientes. Este enfoque digital les permitió ganar terreno frente a aquellos que no estaban aprovechando estas herramientas. De hecho, aquellos médicos que se adaptaron rápidamente empezaron a captar más pacientes, mientras que los que no se sumaban a la transformación digital quedaron en desventaja.

La salud es uno de los temas más buscados en internet. En 2010, el 88% de las personas recurrían a la web como primera fuente de información sobre salud, superando incluso la visita presencial al médico, que representaba el 77%. Sin embargo, a pesar de que la información en línea es la más consultada, los pacientes siguen otorgando mayor confianza a lo que les comunica su médico de manera directa, ya sea en persona o a través de blogs, redes sociales o páginas web profesionales.

Hoy en día, un 84% de los médicos en México se conecta a internet, utilizando en su mayoría teléfonos inteligentes (88%) y computadoras portátiles (46%) como herramientas clave en su práctica diaria, lo que subraya la creciente digitalización en la medicina.

¿Por qué muchos doctores se están anunciando en Internet?

Cada vez más doctores deciden promocionarse en internet, y esto tiene mucho sentido cuando se observa el creciente interés de los pacientes por la información médica en línea. De acuerdo con el Observatorio Nacional de las Comunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), el 72.8% de los pacientes desearía que su médico recomendara recursos en línea para consultar información sanitaria. Además, el 71.9% considera que sería muy útil si los doctores gestionaran sus propios canales de comunicación, ya sea a través de blogs, redes sociales como Twitter o páginas web, donde puedan compartir consejos y emitir información relevante sobre salud.

En países como España, esta tendencia también se refleja en el ámbito hospitalario. De los 538 hospitales que están presentes en el ciberespacio, 421 tienen su propia página web, aunque sólo 196 han dado el salto a las redes sociales, utilizando principalmente Facebook, Twitter y YouTube para conectar con sus pacientes. Esta presencia en línea ofrece una gran oportunidad para mejorar la comunicación médico-paciente y proporcionar acceso a información fiable.

En México, el panorama no es diferente. Según la Asociación de Internet MX, la consulta médica a distancia representa el 16% de la práctica privada, y aunque es un porcentaje relativamente bajo, el potencial de la teleconsulta para el seguimiento de enfermedades es evidente. El 97% de los doctores en México accede a internet para consumir contenido relevante durante su práctica médica, utilizando Google como su principal fuente de información, seguido por sitios médicos especializados y revistas de salud. Además, el 62% de los internautas mexicanos prefiere consumir contenido de salud en redes sociales, lo que subraya la importancia de que los médicos se anuncien y mantengan una presencia activa en estos canales para responder a las necesidades de sus pacientes.

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Con información de Bayer Global, El Economista y Doctoralia

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