¿Por qué es importante felicitar a tus pacientes? | Social Press MX

¿Por qué es importante felicitar a tus pacientes?

¿Por qué es importante felicitar a tus pacientes?

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En muchas ocasiones hay que mantener contacto fuera del consultorio con tus pacientes. ¿Para qué? Para felicitar a tus pacientes por su cumpleaños o algún día específico, para demostrarles que más que su médico eres parte de su vida. Aquí te hablaremos más a fondo de esta cuestión.

¿Qué es una comunidad de pacientes?

Una comunidad de pacientes se forma alrededor del médico y su especialidad, compartiendo experiencias y preocupaciones comunes. 

Por ejemplo, si eres alergólogo, la mayoría de tus pacientes probablemente sufren de algún tipo de alergia, lo que les une en torno a una necesidad compartida. Pero esto no se limita a esa especialidad; un dermatólogo, por ejemplo, puede tener una comunidad de pacientes que lidian con problemas de piel como eczema o acné, creando un espacio donde puedan compartir tratamientos y consejos sobre el cuidado de la piel. Asimismo, un gastroenterólogo puede agrupar a pacientes que enfrentan afecciones digestivas, como el síndrome del intestino irritable, permitiendo que intercambien sus experiencias sobre síntomas y estrategias para mejorar su bienestar.

Dentro de esta comunidad, los pacientes comparten sus síntomas o enfermedades, así como también sus historias, dudas y su búsqueda por mejorar su calidad de vida. Aquí es donde el médico juega un papel crucial. Al entender las necesidades específicas de su comunidad de pacientes, puede ofrecer un servicio más personalizado, enfocado en lo que realmente importa para ellos. El pediatra, por ejemplo, reúne a familias que comparten preocupaciones sobre el desarrollo infantil, creando un lazo especial que permite a los padres sentirse apoyados en sus inquietudes.

En este entorno, el consultorio es un lugar para recibir tratamientos, y un espacio de aprendizaje y apoyo. Los pacientes confían en su médico no solo para aliviar sus síntomas, sino para recibir información valiosa sobre cómo mejorar su vida diaria, basada en las características de su problema de salud. Esta confianza y cercanía fortalecen la comunidad, haciendo que los pacientes se sientan parte de algo más grande, donde no están solos en su lucha, sino acompañados por otros que comparten su misma realidad. 

¿Cómo mantener activa una comunidad de pacientes?

Mantener activa una comunidad de pacientes requiere una comunicación constante y creativa que realmente resuene con ellos. 

Una de las estrategias más efectivas para lograrlo es recordarles las fechas festivas a través de diversos canales como correos electrónicos, mensajes de WhatsApp masivos o SMS. Celebrar días significativos del año, como el Día de San Valentín, las fiestas navideñas o los cumpleaños de los pacientes, contribuye a que se sientan conectados y parte de una comunidad más amplia. Estas pequeñas atenciones son fundamentales, ya que generan un sentido de pertenencia que los motiva a seguir participando y compartiendo su experiencia.

Además, no hay nada que se compare con un recordatorio especial en el cumpleaños de los pacientes. Enviar un mensaje personalizado, como “¡Te enviamos un gran saludo, un abrazo y te deseamos un feliz cumpleaños!”, es una excelente manera de mostrar que realmente te importa su bienestar. Este tipo de comunicación va más allá de lo médico; refuerza la idea de que estás presente no solo durante las consultas, sino también en momentos significativos de sus vidas.

Estas interacciones fortalecen la relación entre médico y paciente, pero también fomentan un ambiente de confianza y cercanía. Al crear una cultura de cuidado y atención, tus pacientes se sentirán más inclinados a participar activamente en su propia salud y bienestar. La clave está en ser auténtico y mostrar interés genuino en sus vidas, lo que transformará la experiencia médica en una conexión emocional duradera.

Por que es importante felicitar a tus pacientes

El objetivo es que el paciente reconozca la marca

El objetivo de que el paciente reconozca la marca de su médico va mucho más allá de ser simplemente un asunto de visibilidad. Se trata de crear un reconocimiento que sea significativo y que fomente una conexión genuina.

Cuando un paciente tiene en mente a su médico, está más inclinado a regresar para una consulta y, al mismo tiempo, a recomendarlo a otros. Este enfoque convierte a los pacientes en verdaderos aliados, ya que son, en esencia, como clientes que valoran el servicio que reciben.

Para lograr esto, es crucial mantener una presencia constante, pero sin ser invasivos. Esto significa que la comunicación debe ser relevante y amable, evitando saturar al paciente con información innecesaria. Al hacerlo, se establece un vínculo que hace que el médico y su consulta sean recordados en momentos clave, como cuando alguien pregunta por recomendaciones.

Además, al formar parte de una comunidad, el paciente comienza a sentirse integrado y valorado. La idea es que, al reconocer la marca del médico, el paciente no solo lo vea como un profesional de la salud, sino como un recurso confiable en su bienestar. Esto se logra a través de interacciones positivas y experiencias memorables en cada consulta.

Al final, cuando el paciente reconoce la marca de su médico, se establece un círculo virtuoso que beneficia tanto al paciente como al profesional de la salud. Esta relación fortalece la confianza y asegura que el médico esté presente en la mente del paciente, fomentando un compromiso a largo plazo con su bienestar.

Social Press, tu principal aliado de marketing médico

Social Press se convierte en tu mejor aliado en el mundo del marketing médico, ofreciendo un enfoque que va más allá de la promoción convencional. Nuestro objetivo es construir relaciones sólidas y significativas entre los médicos y sus pacientes. Una de las estrategias más efectivas que implementamos es el envío de felicitaciones personalizadas a tus pacientes.

Además, trabajamos para mantener a tus pacientes informados y comprometidos mediante recordatorios amigables sobre sus citas y consejos útiles sobre su salud. Todo esto se complementa con contenido valioso que les ofrecemos a través de nuestras plataformas digitales, fortaleciendo así tu imagen como profesional de confianza.

Nuestra presencia en redes sociales permite una interacción fluida y divertida con tus pacientes, creando una comunidad en la que se sienten cómodos compartiendo sus experiencias y preguntas. En Social Press, estamos listos para ayudarte a implementar estas estrategias efectivas, así que si quieres saber más, no dudes en contactarnos a través de nuestras redes sociales o en nuestra página web. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino hacia el éxito en tu práctica médica.

Por que es importante felicitar a tus pacientes
Autor

Por: Hermann Gil Robles

Hermann Gil Robles es Director en SocialPress.mx, una agencia especializada en inbound marketing, campañas en Meta, TikTok y LinkedIn. Experto en marketing de contenidos y SEO. Ha publicado dos libros de cuentos No hay buen puerto (2013) y Fuera de la Memoria (2011), así como la novela titulada Los Sueños de los Últimos Días (2012) y La ciudad del olvido (2016).