¿Qué es el storytelling en el marketing?

En el marketing se utilizan muchas técnicas para atraer al espectador. Una de ellas, es contar historias. Aquí te explicaremos más a detalle, y te daremos un ejemplo, de cuáles maneras son en las que se utiliza el storytelling en el marketing.

¿Qué es el storytelling y para qué sirve?

Ésta es una técnica comunicativa que implica contar relatos de manera efectiva, los cuales transmiten un mensaje o comparten información. En lugar de simplemente presentar datos o hechos, esta técnica crea una narrativa envolvente para conectar emocionalmente con la audiencia.

Su propósito principal es involucrar y captar la atención de las personas. Al contar una historia, se despiertan emociones que hacen que la información sea memorable e importante para el espectador. Además, el storytelling tiene la capacidad de simplificar conceptos complejos, haciendo que la información sea más accesible y fácil de entender para la audiencia.

En el ámbito del marketing, el storytelling se utiliza para construir marcas sólidas al compartir la historia detrás de un producto o servicio. Esta técnica ayuda a humanizar las empresas, generando empatía y lealtad entre los consumidores. 

¿Cuáles son los tipos de storytelling?

Existen varios tipos de storytelling, cada uno adaptado a diferentes propósitos y audiencias. 

1.  Lineal: Este tipo de storytelling sigue una estructura cronológica y secuencial, presentando los eventos de la historia en orden lineal. Es efectivo para narrar historias simples y directas.

2.  No lineal: A diferencia del lineal, el storytelling no lineal utiliza flashbacks, saltos temporales o múltiples líneas narrativas. Este enfoque agrega complejidad y profundidad a la historia, manteniendo a la audiencia intrigada.

3.  Interactivo: En entornos digitales, el storytelling interactivo permite a la audiencia tomar decisiones que afectan la dirección de la historia. Videojuegos, aplicaciones y experiencias en línea a menudo utilizan este formato para brindar a los usuarios un sentido de control.

4.  Testimonial: Se basa en experiencias reales de individuos o grupos. Los testimonios personales añaden autenticidad y credibilidad a la historia, especialmente en contextos como el marketing, donde los clientes comparten sus experiencias con un producto o servicio.

¿Qué otros tipos de storytelling hay?

1.  Brand storytelling: Aplicado en el ámbito del marketing, este enfoque se centra en contar la historia detrás de una marca. Se destacan los valores, la misión y la historia de la empresa para construir una conexión emocional con los consumidores.

2.  Transmedia: Este tipo de storytelling se extiende a través de múltiples plataformas y medios. La historia se desarrolla de manera complementaria en libros, películas, redes sociales y otros canales, creando una experiencia más completa y envolvente.

3. Héroe o viaje del héroe: Inspirado en la estructura clásica de la mitología, este tipo de storytelling sigue el viaje de un personaje principal que enfrenta desafíos, supera obstáculos y experimenta un crecimiento personal. Es común en narrativas épicas.

Estos son algunos ejemplos, y en la práctica, los tipos de storytelling pueden combinarse o adaptarse según las necesidades específicas del mensaje y la audiencia a la que se dirigen.

¿Cómo se hace un storytelling en marketing?

a)  Comienza con la identificación de la audiencia objetivo. Comprender quiénes son, cuáles son sus valores y qué los motiva es esencial para crear una historia que resuene con ellos. Este enfoque centrado en el cliente permite personalizar la narrativa de manera que se ajuste a las necesidades y deseos específicos de la audiencia.

b) Define claramente el propósito de tu historia. Ya sea para destacar la historia detrás de la marca, presentar un nuevo producto o inspirar a la acción, es crucial tener un objetivo claro. Esto guiará la creación de contenido coherente y relevante.

c)  Desarrolla personajes auténticos. Los personajes en tu historia deben ser creíbles y conectables para que la audiencia se identifique con ellos. Esto puede incluir empleados reales, clientes satisfechos o situaciones que reflejen experiencias comunes.

d) Crea un conflicto o desafío. Una historia sin obstáculos carece de tensión emocional. Introduce un conflicto que la audiencia pueda entender y sentir. Esto mantiene el interés y también resalta cómo la marca aborda problemas y desafíos.

e)  Utiliza elementos visuales y emocionales. Combina palabras con imágenes poderosas y evocadoras. Las emociones son clave en el storytelling, y las imágenes pueden intensificar esas conexiones emocionales.

f)   Mantén la autenticidad. Evita la exageración y la falsedad. La autenticidad construye confianza, y los consumidores responden positivamente a historias genuinas y sinceras.

g)  Selecciona los canales adecuados. Decide dónde y cómo contarás tu historia. Ya sea a través de redes sociales, blogs, videos o campañas publicitarias, elige los canales que mejor lleguen a tu audiencia objetivo.

h) Evalúa y ajusta. Analiza las respuestas y métricas de tu audiencia. Si es necesario, ajusta tu estrategia de storytelling según la retroalimentación y los resultados obtenidos.

¿Cuál es el storytelling de Coca Cola?

Éste es un ejemplo paradigmático de cómo una marca puede utilizar narrativas para construir una conexión emocional con su audiencia a lo largo de los años. La estrategia de Coca-Cola se centra en vender la experiencia, los momentos y las emociones asociadas con su producto.

El núcleo de su narrativa gira en torno a la idea de la felicidad y la unión. Durante décadas han presentado campañas icónicas como “Hilltop”, en los 1970, o la reciente “Share a Coke”. En éstas celebran la conexión humana, la amistad y la alegría compartida alrededor de una Coca-Cola. La marca ha utilizado el storytelling para convertirse en un símbolo de celebración y optimismo.

Coca-Cola también ha incorporado la diversidad y la inclusión en sus narrativas. A través de campañas que abrazan diferentes culturas, razas y estilos de vida, la marca busca ser inclusiva y reflejar la diversidad del mundo en el que opera. Esto amplía su base de consumidores y posiciona a Coca-Cola como una marca que valora y respeta la diversidad.

Además, la continuidad de ciertos elementos en sus campañas, como la imagen icónica de Santa Claus que la marca popularizó en la década de 1930, crea una sensación de tradición y atemporalidad en su storytelling.

En conclusión, el storytelling de Coca-Cola se ha centrado en crear una experiencia emocional alrededor de su producto, destacando la felicidad, la unión y la diversidad.

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Fuentes:

RockContent: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-storytelling/

Hubspot: https://blog.hubspot.es/marketing/storytelling

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