Los profesionales de la salud enfrentan un gran reto hoy en día: tienen que crear su propio ecosistema digital médico. Esto porque con el creciente uso de internet y redes sociales, es crucial que los médicos no sólo estén presentes en estos espacios, sino que también lo hagan de manera estratégica, de manera que su presencia crezca en las redes sociales. Por eso en Social Press te hablaremos de este tema importante.
Éste permite a los doctores conectar con sus pacientes más allá del consultorio. En este se ofrece información valiosa, que resuelve dudas y, sobre todo, que construye confianza. Al tener una presencia sólida en redes sociales, un sitio web bien diseñado y una estrategia de contenido clara, los médicos se posicionan como referentes en su campo.
Es importante entender que la creación de este ecosistema debe respetar las normativas mexicanas, como las que ha implementado la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) en cuestión de publicidad médica. Estas legislaciones garantizan que la información compartida sea precisa y no incurra en publicidad engañosa o poco ética.
Los médicos en México tienen la oportunidad de aprovechar las herramientas digitales para educar y guiar a sus pacientes, pero también deben ser cuidadosos en cómo lo hacen. Con un ecosistema digital adecuado atraerán nuevos pacientes, mantendrán a los actuales informados y ofrecerán un servicio más completo.
Un ecosistema digital médico es un conjunto de herramientas que trabajan en equipo para ayudar a los profesionales de la salud a conectar mejor con sus pacientes.
Has de cuenta que cada componente de tu presencia digital —como son tu sitio web, tus redes sociales, tu blog, tus videos de YouTube, tu publicidad en Google, y más— son engranajes que giran y se complementan entre sí para generar una tarea más grande que ellos.
Juntos forman una estructura sólida y eficiente que te ayuda a llegar a más personas, así como también a ofrecer información valiosa de manera clara y accesible.
Aquí te mencionaremos algunos de los principales elementos de un ecosistema digital.
1. El sitio web. Éste es la base de la organización. En éste, tus pacientes pueden conocerte, leer sobre tu especialidad y, lo más importante, contactarte.
2. Las redes sociales. En ellas puedes compartir consejos médicos, resolver dudas rápidas y mantener una relación más cercana con tu comunidad. No sólo se trata de estar presente, sino de asegurarse de que todo el contenido que compartas sea útil y esté alineado con tu especialidad médica.
3. Google Ads y otras plataformas. Éstas te ayudan a ser visible para quienes buscan tus servicios.
4. Posicionamiento orgánico. Éste asegura que con el tiempo, tus anuncios aparezcan de forma natural en los motores de búsqueda sin necesidad de pagar por publicidad.
5. Herramientas de analítica. Éstas te permiten entender qué están buscando tus pacientes y cómo interactúan con tu contenido, y el marketing de automatización que te ayuda a enviar información relevante en el momento justo, de manera automatizada pero siempre personalizada.
De inicio si eres médico es posible que hayas contratado varios proveedores de servicios digitales para diversas tareas; desde diseñadores web hasta especialistas en redes sociales, y puede que te resulte complicado coordinar a todos para que trabajen en conjunto.
Aquí es donde entra en acción el estratega. Su trabajo es tomar una vista panorámica de todo lo que se está haciendo en tu ecosistema digital, entender quiénes están involucrados y cómo engranar todas esas piezas para que funcionen de manera eficiente y coherente. El estratega de marketing digital analizará tus objetivos específicos, el cómo se podrán aumentar las consultas o se podrá atraer pacientes con tickets de valor alto, y diseñará una estrategia personalizada para ti.
Entonces, si ya tienes tus proveedores digital, el estratega se encargará de coordinarse con ellos para asegurarse de que todos los elementos de tu ecosistema digital trabajen en armonía. Si no los tienes, no hay problema: el estratega creará desde cero un plan que cubra todas tus necesidades, desde la creación de un sitio web hasta la activación de redes sociales como Facebook o LinkedIn, dependiendo de tu especialidad médica.
El sitio web suele ser el primer paso en esta estrategia, ya que actúa como la columna vertebral de tu presencia digital. Es tu espacio central, donde los pacientes pueden conocerte, leer sobre tus servicios y contactarte. A partir de ahí, el estratega definirá qué elementos deben activarse primero, como el posicionamiento en buscadores o la creación de contenido en redes sociales, y establecerá un plan claro, tal vez con un diagrama de Gantt, para que todo se implemente en el orden correcto.
Un buen estratega te guiará en cada paso, asegurándose de que tu ecosistema digital esté bien organizado y alineado con tus metas.
En Social Press, nos hemos especializado en crear ecosistemas digitales médicos que realmente funcionan y generan resultados para los profesionales de la salud.
Hemos trabajado con médicos que ya tenían una presencia digital dispersa, con diferentes proveedores para cada área, y también con aquellos que aún no habían dado el paso de estar presentes en internet; en ambos casos, el primer paso es realizar un análisis exhaustivo de la situación actual y de los objetivos del médico. A partir de ahí, diseñamos una estrategia que conecta todas las piezas, creando un ecosistema digital que fluya como un todo integrado.
Muchas veces, nos hemos encontrado con que los médicos ya están invirtiendo en varios proveedores, pero los resultados no son los esperados. Esto sucede porque cada proveedor trabaja de manera aislada, sin que las diferentes áreas del marketing digital se complementen entre sí.
En Social Press, nos enfocamos en unir todos esos esfuerzos, creando una sinergia entre redes sociales, sitio web, posicionamiento en Google, marketing de contenido y automatización. Cuando todo está conectado y trabajando en conjunto, los resultados se multiplican. Así mejoras tu presencia en línea, y también atraerás más pacientes, generarás más consultas y aumentarás los tratamientos de alto valor, como cirugías. Lo mejor de todo es que con la misma inversión que ya se está haciendo, o incluso optimizándola, se pueden obtener resultados mucho más eficientes.
Si estás buscando llevar tu práctica médica al siguiente nivel y crear un ecosistema digital que verdaderamente te dé resultados, Social Press es tu mejor opción. Contáctanos a través de nuestras redes sociales o visita nuestra página web, estaremos encantados de ayudarte a construir una estrategia que se ajuste a tus necesidades.
Sergio Ceyca es redactor en Social Press, con enfoque especifico en posicionamiento orgánico. Ha trabajado como colaborador en diversos medios como Milenio, La Jornada Semanal y Revista Tierra Adentro. Es autor de Carta al hijo (Textofilia, 2024) y Magia moribunda (2021).